Политика конфиденциальности

1. Общие положения#

1.1.Собственник и оператор базы персональных данных — ООО «MASTERBEK», ИНН 312763136, адрес: г. Ташкент, Шайхантахурский район, МФЙ «Тахтапуль», ул. Туркургон, д. 63. Обращения по персональным данным: hello@bizhub.uz.

1.2.Политика применяется к пользователям Платформы (Заказчикам) и посетителям сайта bizhub.uz. Данные посетителей сайтов, созданных с помощью BizHub, рассмотрены отдельно в разделе 3.

1.3.Регистрируясь или пользуясь Платформой, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой и даёте согласие на обработку ваших данных на её условиях.

2. Какие данные мы собираем#

2.1.Мы собираем только данные, необходимые для оказания услуг:

• Данные аккаунта: имя, адрес электронной почты, пароль (только в виде хеша), язык интерфейса, настройки уведомлений.
• Данные Telegram: Telegram ID, имя пользователя (username), имя; номер телефона — только если вы поделились им кнопкой «Поделиться номером».
• Платёжные данные: номер заказа, сумма, тариф, платёжная система (Click или Payme), идентификатор и статус транзакции. Номер банковской карты и другие данные карты вводятся на странице платёжной системы — мы их не получаем и не храним.
• Контент и файлы: загруженные вами изображения, логотипы, документы, ссылки, а также тексты и код Сайта.
• Переписка: текстовые сообщения в Студии и Telegram-боте, текстовые расшифровки голосовых сообщений и живых голосовых разговоров. Голос обрабатывается OpenAI в реальном времени; BizHub не хранит аудиозаписи — сохраняется только расшифровка.
• Данные об использовании: созданные сайты, выполненные действия, израсходованные кредиты и их вычислительная стоимость.
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера и устройства, время запроса, журналы ошибок — для безопасности и устранения сбоев.
• Обращения: ваши сообщения в службу поддержки.

2.2.Если в ваших сообщениях обнаружены секретные данные — пароли, API-ключи, номера банковских карт, — они автоматически скрываются в сохраняемом тексте и не передаются моделям ИИ. Ключи, нужные вашим Сайтам, вводите только через защищённую форму.

3. Данные посетителей ваших сайтов#

3.1.В отношении данных, которые посетители Сайта, созданного с помощью BizHub, отправляют через формы, заказы или бронирование (имя, телефон, сообщение и др.), собственником и оператором базы данных является владелец Сайта (Заказчик).

3.2.BizHub обрабатывает такие данные только по поручению владельца Сайта: хранит их и доставляет владельцу (в Студию, Telegram, по электронной почте). Для других целей мы их не используем.

3.3.С запросами по таким данным обращайтесь прежде всего к владельцу соответствующего Сайта. Если связаться с ним не удаётся, напишите нам — мы передадим запрос владельцу Сайта.

3.4.Владелец Сайта обязан разместить на Сайте собственную политику конфиденциальности и получить от посетителей согласие, требуемое законом.

3.5.Статистика посещений Сайтов (просмотры страниц, источник перехода, тип устройства, страна) собирается для владельца Сайта с помощью системы Umami на нашем собственном сервере — без cookie и без идентификации посетителя.

4. Цели использования данных#

4.1.Мы обрабатываем ваши данные в следующих целях:

• создание аккаунта и обеспечение входа в систему;
• создание, редактирование и размещение Сайтов, оказание ИИ-услуг;
• приём платежей, учёт тарифов и кредитов, возвраты, ведение бухгалтерского и налогового учёта;
• служебные уведомления (оплата, окончание тарифа, новая заявка с Сайта) — в Telegram и по электронной почте;
• поддержка пользователей;
• обеспечение безопасности, предотвращение мошенничества и злоупотреблений, исполнение требований законодательства;
• улучшение качества сервиса на основе обезличенной статистики.

4.2.Мы не продаём ваши данные и не передаём их третьим лицам в рекламных целях. Мы не используем ваш Контент и переписку для обучения моделей ИИ. Рекламные сообщения направляются только с вашего согласия, от них можно отказаться в любой момент.

5. Правовые основания и согласие#

5.1.Обработка данных осуществляется в соответствии с Законом на следующих основаниях: согласие субъекта; исполнение договора, стороной которого является субъект, — Публичной оферты; исполнение обязанностей Оператора, установленных законодательством (например, налоговый и бухгалтерский учёт).

5.2.Согласие даётся в электронной форме при регистрации; Оператор фиксирует дату согласия и редакцию документа.

5.3.Вы можете отозвать согласие в любой момент (раздел 9). В этом случае оказание услуг без данных, необходимых для исполнения договора, может оказаться невозможным.

6. Передача третьим лицам и за рубеж#

6.1.Для оказания услуг данные передаются следующим поставщикам только в необходимом объёме:

• Hetzner Online GmbH (Германия; серверы в Финляндии, Европейский союз) — серверы, база данных и резервные копии.
• OpenAI (США) — ИИ-услуги: генерация текста и кода, изображений, распознавание речи, живой голосовой диалог. Передаются ваши сообщения, содержимое загруженных файлов и голос.
• DeepSeek (Китай) — резервная модель при недоступности основного ИИ-провайдера; может передаваться текст переписки.
• Cloudflare, Inc. (США, глобальная сеть) — DNS, TLS и защита трафика.
• GitHub, Inc. (США) — хранение кода Сайтов в закрытых репозиториях.
• Purelymail (США) — отправка электронных писем и бизнес-почта.
• Telegram — общение и уведомления через бота.
• Click и Payme (Узбекистан) — приём платежей.

6.2.Часть этих поставщиков находится за пределами Республики Узбекистан. Пользуясь Платформой, вы даёте согласие на трансграничную передачу ваших данных в эти страны. Передача осуществляется только в объёме, необходимом для оказания услуг, по зашифрованным каналам связи (TLS).

6.3.Данные могут быть предоставлены уполномоченным государственным органам по их законному требованию в случаях, предусмотренных законодательством.

7. Место хранения данных#

7.1.Основные серверы Платформы в настоящее время расположены в дата-центре компании Hetzner в г. Хельсинки (Финляндия, Европейский союз).

7.2.В соответствии со статьёй 27¹ Закона «О персональных данных» персональные данные граждан Республики Узбекистан должны собираться, систематизироваться и храниться на технических средствах, физически расположенных на территории Республики Узбекистан. Оператор принимает на себя обязательство выполнить это требование: разместить основную базу персональных данных граждан Узбекистана на серверах на территории Узбекистана и зарегистрировать базу данных в Государственном реестре баз персональных данных. После этого Политика будет обновлена.

8. Сроки хранения#

Данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки:

• данные аккаунта, Контент, переписка и расшифровки — пока аккаунт активен; после удаления аккаунта удаляются в течение 30 дней;
• резервные копии — до 6 месяцев, затем удаляются автоматически;
• документы об оплатах — в течение срока, установленного бухгалтерским и налоговым законодательством (не менее 5 лет);
• технические журналы — до 90 дней;
• заявки посетителей Сайтов — пока владелец Сайта не удалит их или пока не будет удалён его аккаунт.

9. Ваши права#

9.1.В соответствии с Законом вы вправе:

• получать информацию об обработке ваших данных и их копию;
• исправлять неточные или устаревшие данные (большую часть данных можно изменить самостоятельно в настройках аккаунта);
• требовать удаления данных или прекращения их обработки;
• отозвать согласие на обработку;
• знать о передаче ваших данных третьим лицам;
• обжаловать действия Оператора в уполномоченный государственный орган в сфере персональных данных или в суд.

9.2.Направьте запрос на hello@bizhub.uz. После подтверждения вашей личности мы ответим в сроки, установленные Законом.

10. Безопасность данных#

10.1.Для защиты данных мы применяем организационные и технические меры:

• все соединения шифруются по TLS;
• пароли хранятся только в виде хеша;
• секретные ключи (например, ключи платёжных систем Сайтов) хранятся в базе данных в зашифрованном виде;
• одноразовые ссылки для входа действуют недолго и срабатывают только один раз;
• доступ к данным есть только у уполномоченных сотрудников и в необходимом объёме;
• регулярно создаются резервные копии.

10.2.Ни одна система не является абсолютно защищённой. В случае утечки данных мы примем меры в соответствии с законодательством и уведомим вас.

11. Файлы cookie и аналитика#

11.1.Платформа использует только cookie, необходимые для её работы: сессионный cookie (чтобы помнить, что вы вошли в систему) и cookie защиты от поддельных запросов (CSRF). Язык интерфейса хранится в локальном хранилище браузера (localStorage).

11.2.Мы не используем рекламные и отслеживающие (tracking) cookie и не передаём данные рекламным сетям.

11.3.Для статистики посещений мы используем систему Umami, установленную на нашем собственном сервере: она не использует cookie, не идентифицирует личность и не передаёт данные третьим лицам.

11.4.Необходимые cookie требуются для работы сервиса, поэтому отдельное согласие на них не запрашивается. Если отключить их в настройках браузера, войти в систему может быть невозможно.

12. Несовершеннолетние#

Платформа предназначена для лиц старше 18 лет. Мы сознательно не собираем данные несовершеннолетних; при обнаружении такие данные удаляются.

13. Изменения Политики#

Новая редакция Политики публикуется на этой странице с датой вступления в силу. О существенных изменениях мы заранее сообщаем по электронной почте, в Telegram или на Платформе.

14. Контакты#

Вопросы о персональных данных: hello@bizhub.uz. Поддержка: hello@bizhub.uz, Telegram: @bizhub_uz_bot.

Полное наименование

Общество с ограниченной ответственностью «MASTERBEK» (ООО «MASTERBEK»)

Юридический и почтовый адрес

г. Ташкент, Шайхантахурский район, МФЙ «Тахтапуль», ул. Туркургон, д. 63

ИНН

312763136

Телефон

[telefon raqami]

Электронная почта

hello@bizhub.uz

Telegram

@bizhub_uz_bot