Публичная оферта

1. Общие положения#

1.1.Настоящая оферта является публичной офертой в соответствии со статьями 367–370 Гражданского кодекса Республики Узбекистан: она содержит все существенные условия Договора и адресована любому лицу, желающему пользоваться услугами Платформы.

1.2.Акцептом оферты является: (а) регистрация на Платформе, в том числе создание аккаунта через Telegram-бота, — в отношении бесплатных услуг; (б) оплата платной услуги (тарифа, пакета кредитов, дополнительного сайта) — в отношении соответствующей платной услуги. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие всех условий оферты.

1.3.С момента акцепта Договор считается заключённым в письменной форме и не требует подписания на бумаге. Юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям Исполнитель по запросу предоставляет электронный счёт-фактуру и акт выполненных работ через систему электронного документооборота.

1.4.Физическое лицо, акцептующее оферту, подтверждает, что достигло 18 лет и обладает полной дееспособностью; лицо, действующее от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя, подтверждает наличие соответствующих полномочий.

1.5.Действующая редакция оферты постоянно размещена по адресу bizhub.uz/legal/offer.

2. Термины#

В оферте используются следующие термины:

• Платформа — программный сервис BizHub, предоставляемый через сайт bizhub.uz, его поддомены, личный кабинет Заказчика (Студию) и Telegram-бота @bizhub_uz_bot.
• Аккаунт — учётная запись Заказчика на Платформе, созданная по электронной почте или через Telegram.
• Сайт — веб-сайт или веб-приложение, созданное с помощью Платформы по указаниям Заказчика и размещённое по адресу имя.bizhub.uz или на собственном домене Заказчика.
• Контент — тексты, голосовые сообщения, изображения, логотипы, документы, цены и иные материалы, загруженные или переданные Заказчиком на Платформу.
• ИИ-услуги — создание и редактирование Сайта, генерация текстов и изображений, голосовой диалог и распознавание речи с помощью моделей искусственного интеллекта.
• Кредит — расчётная единица объёма ИИ-услуг. Стоимость каждого действия в кредитах определяется исходя из его фактической вычислительной стоимости.
• Тариф — набор возможностей, лимитов и ежемесячных кредитов, опубликованный на странице цен (Бесплатный, Start, Biznes, Agentlik и другие).
• Дополнительный сайт — ежемесячная платная услуга за каждый Сайт сверх включённых в тариф.
• Страница цен — раздел сайта bizhub.uz с ценами тарифов, пакетов кредитов и дополнительных услуг, а также окно оплаты в личном кабинете.

3. Предмет Договора#

3.1.Исполнитель предоставляет Заказчику удалённый доступ к Платформе и в рамках выбранного Тарифа оказывает следующие услуги, а Заказчик принимает их и оплачивает платные услуги:

• создание и редактирование Сайтов с помощью ИИ на основе текста, голоса и файлов;
• размещение (хостинг) Сайтов на поддомене имя.bizhub.uz или на домене Заказчика с TLS-сертификатом;
• приём заявок из форм Сайта и уведомления о них в Telegram или по электронной почте;
• в зависимости от Тарифа — онлайн-заказы, бронирование, приём оплаты через Click/Payme на Сайте, база данных и панель управления, бизнес-почта (имя@bizhub.uz);
• работа с Платформой через Telegram-бота;
• в зависимости от Тарифа — скачивание кода Сайта в ZIP-архиве или доступ через репозиторий GitHub;
• при оплате за год — бесплатный домен .uz на один год для тарифов, указанных на странице цен (раздел 9).

3.2.Состав услуг, лимиты и цены каждого Тарифа указаны на странице цен и являются неотъемлемой частью Договора.

3.3.Регистрация доменов (кроме бесплатного домена .uz), а также отношения Заказчика с третьими лицами (например, мерчант-договоры с Click или Payme) не входят в предмет Договора.

4. Регистрация и Аккаунт#

4.1.При регистрации Заказчик указывает достоверные данные и поддерживает их в актуальном состоянии.

4.2.Заказчик обязан хранить в тайне данные для входа (пароль, электронную почту, аккаунт Telegram, одноразовые ссылки для входа). Действия, совершённые через Аккаунт, считаются совершёнными Заказчиком.

4.3.О несанкционированном доступе к Аккаунту Заказчик незамедлительно сообщает Исполнителю.

4.4.Исполнитель вправе отказать в регистрации или заблокировать Аккаунт лица, нарушившего оферту или зарегистрировавшегося от имени другого лица.

5. Цены и порядок оплаты#

5.1.Цены услуг публикуются в узбекских сумах на странице цен. Окончательной является сумма, показанная в окне оплаты в момент платежа.

5.2.Оплата производится через платёжные системы Click или Payme на условиях 100 % предоплаты. Данные банковской карты вводятся на странице платёжной системы и Исполнителю не передаются. Юридические лица по согласованию с Исполнителем могут оплатить банковским переводом.

5.3.Оплата считается произведённой в момент её подтверждения платёжной системой Исполнителю; услуга активируется автоматически.

5.4.Тариф оплачивается на месяц или на год. Период длится один календарный месяц или один календарный год со дня оплаты. При оплате за год ежемесячная стоимость рассчитывается со скидкой.

5.5.При досрочном продлении текущего тарифа новый период начинается со дня окончания текущего — ранняя оплата не сокращает срок.

5.6.Переход на более дорогой тариф действует сразу: неиспользованный срок прежнего тарифа пересчитывается в дополнительные дни нового тарифа пропорционально ценам, неиспользованные кредиты тарифа переносятся в бессрочные кредиты. Переход на более дешёвый тариф возможен после окончания текущего периода.

5.7.Дополнительный сайт оплачивается на один календарный месяц и требует действующего платного Тарифа. Продление действующего дополнительного сайта отсчитывается от даты его окончания. При продлении того же тарифа действующие дополнительные сайты продлеваются в составе того же платежа по месячной цене.

5.8.Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять цены. Новые цены применяются к платежам, совершённым после их публикации; стоимость уже оплаченного периода не меняется.

5.9.Цены устанавливаются в соответствии с действующим налоговым законодательством. Комиссии платёжных систем (при наличии) определяются условиями соответствующей платёжной системы.

6. Кредиты#

6.1.ИИ-услуги оказываются за кредиты. Стоимость действия рассчитывается исходя из его фактической вычислительной стоимости; перед объёмными действиями Платформа показывает примерную стоимость и запрашивает подтверждение.

6.2.Кредиты тарифа обновляются ежемесячно (в том числе на годовых тарифах), не переносятся на следующий месяц, не обмениваются на деньги и не возвращаются.

6.3.Кредиты, купленные пакетами, действуют бессрочно и расходуются после кредитов тарифа.

6.4.Бонусные кредиты, начисляемые при регистрации и в рамках акций, предоставляются бесплатно, не имеют денежной стоимости и не возвращаются.

6.5.Кредиты не передаются на другой Аккаунт.

6.6.Ответы в чате, не запускающие создание или изменение Сайта, бесплатны в пределах дневного лимита Тарифа.

6.7.Израсходованные кредиты не возвращаются, даже если результат не устроил Заказчика. Если действие не выполнено из-за технического сбоя Платформы, Исполнитель по обращению Заказчика возвращает израсходованные кредиты.

7. Срок, продление, льготный период и приостановка#

7.1.Платный Тариф не продлевается автоматически, и списания с карты Заказчика без его участия не производятся. Исполнитель направляет напоминания в Telegram и/или по электронной почте за 7 дней и за 1 день до окончания периода.

7.2.Если по окончании периода оплата не поступила, Аккаунт переходит на условия Бесплатного тарифа (собственный домен, значок BizHub, кредиты и другие возможности — согласно Бесплатному тарифу).

7.3.В течение льготного периода 7 (семь) календарных дней после окончания периода все Сайты продолжают работать. По окончании льготного периода Сайты сверх лимита действующего тарифа (в том числе дополнительные сайты с истёкшим сроком) приостанавливаются, но не удаляются: посетители видят страницу «временно приостановлен». Работать остаются последние редактировавшиеся или опубликованные Сайты.

7.4.Приостановленные Сайты восстанавливаются автоматически после оплаты соответствующего Тарифа или дополнительного сайта.

7.5.Исполнитель вправе без предупреждения временно приостановить Сайт или Аккаунт при нарушении раздела 12, угрозе безопасности Платформы или по требованию уполномоченного государственного органа; по возможности Заказчику сообщается причина.

8. Возврат денежных средств#

8.1.В течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня первой оплаты Тарифа Заказчик вправе потребовать возврата за неиспользованную часть оплаченного периода. Сумма возврата рассчитывается пропорционально неиспользованным дням периода; из неё удерживается стоимость кредитов тарифа, начисленных по этому платежу и израсходованных, по цене одного кредита в самом малом пакете кредитов на странице цен.

8.2.За неизрасходованные кредиты пакета деньги возвращаются при обращении в течение 14 календарных дней со дня покупки пакета. Израсходованные кредиты не возвращаются.

8.3.Возврат за повторные (продлевающие) платежи и дополнительные сайты рассматривается Исполнителем в каждом случае отдельно, за исключением случаев, когда возврат обязателен по законодательству.

8.4.Если по годовому Тарифу бесплатный домен .uz уже зарегистрирован, стоимость его регистрации удерживается из суммы возврата; домен остаётся за Заказчиком до конца срока регистрации.

8.5.Если услуга не оказана по вине Исполнителя, Заказчик вправе потребовать возврата соответствующей части оплаты или пропорционального продления периода.

8.6.Заявление о возврате направляется на hello@bizhub.uz или через Telegram-бота. Исполнитель рассматривает его в течение 10 рабочих дней; деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата (через Click или Payme). Срок зачисления на карту зависит от правил банка и платёжной системы.

8.7.При возврате отменяются срок, кредиты и срок дополнительного сайта, предоставленные по этому платежу.

8.8.Настоящий раздел не ограничивает права, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.

9. Бесплатный домен .uz#

9.1.При оплате за год Тарифа, указанного на странице цен, Заказчик получает право на один бесплатный домен .uz сроком на один год.

9.2.Домен регистрируется на данные Заказчика в выбранном им свободном имени после запроса в личном кабинете, через аккредитованного регистратора в соответствии с правилами зоны .uz. Регистрация может занять до нескольких рабочих дней.

9.3.Со второго года продление домена осуществляется за счёт Заказчика. Бесплатный домен не обменивается на деньги или другие услуги.

10. Контент и интеллектуальная собственность#

10.1.Все права на Контент сохраняются за Заказчиком; Заказчик гарантирует наличие у него прав, необходимых для размещения Контента на Платформе.

10.2.Имущественные права на код, тексты и изображения Сайта, созданного по указаниям Заказчика, в пределах, допускаемых законодательством, принадлежат Заказчику. В зависимости от Тарифа предоставляется возможность скачать код или доступ к репозиторию. Используемые на Сайте библиотеки с открытым кодом и шрифты предоставляются на условиях их лицензий.

10.3.Сама Платформа — программное обеспечение, Студия, дизайн-система, шаблоны, наименование и логотип BizHub, значок «Сделано в BizHub» — остаётся интеллектуальной собственностью Исполнителя. Заказчику предоставляется неисключительное право использовать их только в рамках Платформы и в период действия Договора.

10.4.Заказчик предоставляет Исполнителю безвозмездную неисключительную лицензию на использование Контента в объёме, необходимом для оказания услуг (хранение, обработка, передача ИИ-провайдерам, отображение на Сайте), на срок действия Договора.

10.5.Исполнитель вправе использовать обезличенные и агрегированные данные (например, статистику количества действий, затрат и ошибок) для улучшения сервиса. Исполнитель не использует Контент и переписку Заказчика для обучения моделей ИИ.

10.6.Исполнитель вправе показывать скриншот или ссылку на публично доступный Сайт в качестве примера. Если Заказчик возражает, он пишет в поддержку, и пример удаляется.

11. Результаты работы искусственного интеллекта#

11.1.Результаты ИИ-услуг создаются автоматически и могут содержать ошибки, неточности или элементы, отличающиеся от ожиданий Заказчика.

11.2.Заказчик обязан проверять содержание Сайта до и после публикации (цены, адреса, телефоны, часы работы, медицинские, юридические, финансовые и иные сведения) и несёт ответственность за их достоверность.

11.3.Изображения, созданные ИИ, носят иллюстративный характер и могут не отражать реальные товары, места или людей. Заказчик не должен использовать их так, чтобы вводить потребителей в заблуждение.

11.4.Исполнитель не гарантирует соответствие результатов ИИ конкретной цели, но помогает Заказчику устранить выявленное нарушение прав третьих лиц.

12. Недопустимое использование#

12.1.Заказчик обязуется не использовать Платформу и Сайты для:

• нарушения законодательства Республики Узбекистан, в том числе распространения экстремистских и террористических материалов, пропаганды насилия, национальной, расовой или религиозной вражды;
• мошенничества, фишинга, фальшивых магазинов, финансовых пирамид, действий от имени другого лица или организации;
• незаконной рекламы или продажи азартных игр, казино, букмекерских услуг и незаконных лотерей, наркотических средств и психотропных веществ, оружия, нелицензированных лекарств, табака и алкоголя;
• порнографии и контента, причиняющего вред несовершеннолетним;
• спама — рассылки нежелательных массовых сообщений, использования форм и уведомлений для массовых рассылок;
• вредоносных программ, скриптов майнинга, атак на Платформу или третьих лиц, несанкционированного поиска уязвимостей, обхода технических ограничений и лимитов;
• нарушения авторских прав, прав на товарные знаки и иных прав интеллектуальной собственности третьих лиц, неприкосновенности частной жизни;
• незаконного сбора персональных данных;
• создания нескольких бесплатных Аккаунтов для обхода лимитов или несанкционированной перепродажи доступа к Платформе (кроме случаев, разрешённых тарифом Agentlik).

12.2.При выявлении нарушения Исполнитель вправе удалить соответствующий Контент, приостановить или заблокировать Сайт или Аккаунт. Оплата по Аккаунту, заблокированному за грубое нарушение, не возвращается, если иное не установлено законодательством.

13. Обязанности Заказчика#

13.1.Заказчик самостоятельно отвечает за соответствие своего Сайта и представленной на нём деятельности законодательству (лицензии и разрешения, информация для потребителей, цены, реклама, качество товаров и услуг).

13.2.В отношении персональных данных клиентов Заказчика (посетителей Сайта), собираемых через формы, заказы, бронирование и другие инструменты Сайта, Заказчик является собственником и оператором базы персональных данных, а Исполнитель обрабатывает их только по поручению Заказчика и для оказания услуг. Заказчик отвечает за получение необходимого по закону согласия посетителей, их информирование об обработке (размещение на Сайте собственной политики конфиденциальности) и соблюдение Закона «О персональных данных».

13.3.Для приёма онлайн-платежей на Сайте Заказчик заключает собственный мерчант-договор с Click или Payme и предоставляет свои ключи. Налоговые и фискальные обязанности по продажам на Сайте несёт Заказчик.

13.4.При подключении собственного домена Заказчик отвечает за своевременное продление домена и настройки DNS.

13.5.Заказчику рекомендуется хранить собственные копии важного Контента.

14. Обязанности Исполнителя и доступность сервиса#

14.1.Исполнитель оказывает услуги в соответствии с Договором и выбранным Тарифом, обеспечивает конфиденциальность Контента и персональных данных, рассматривает обращения по оплате и возвратам и сообщает о существенных изменениях Платформы.

14.2.Исполнитель принимает разумные меры для бесперебойной работы Платформы, но не гарантирует её работу без перерывов и ошибок. Плановые технические работы по возможности проводятся в часы наименьшей нагрузки.

14.3.Исполнитель вправе изменять и обновлять функции Платформы, заменять ИИ-провайдеров и модели; при этом основные возможности платного Тарифа не ухудшаются в течение оплаченного периода.

14.4.Исполнитель регулярно создаёт резервные копии данных.

14.5.Исполнитель вправе привлекать третьих лиц (хостинг, ИИ-провайдеры, платёжные системы, почтовые сервисы) для оказания услуг. Их перечень приведён в Политике конфиденциальности.

15. Ответственность#

15.1.Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

15.2.В пределах, допускаемых законодательством, общая ответственность Исполнителя по Договору ограничивается суммой, уплаченной Заказчиком Исполнителю за 3 (три) месяца, предшествующих событию, повлёкшему убытки. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду и иные косвенные убытки.

15.3.Исполнитель не несёт ответственности за: Контент и содержание Сайта; последствия публикации результатов ИИ без проверки; сбои в услугах третьих лиц (интернет-провайдеров, регистраторов доменов, платёжных систем, Telegram); получение третьими лицами данных для входа Заказчика по его вине.

15.4.Указанные ограничения не применяются к убыткам, причинённым умышленно или по грубой неосторожности, а также в случаях, когда ограничение ответственности запрещено законодательством.

15.5.Заказчик возмещает Исполнителю убытки, возникшие в связи с претензиями третьих лиц, связанными с Контентом или Сайтом Заказчика.

16. Форс-мажор#

16.1.Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, решения государственных органов, масштабные сбои интернета или электроснабжения, аварии в дата-центрах, кибератаки).

16.2.Если такие обстоятельства длятся более 30 календарных дней, каждая сторона вправе отказаться от Договора в одностороннем порядке.

17. Расторжение Договора и экспорт данных#

17.1.Заказчик вправе в любое время расторгнуть Договор, прекратив пользоваться Платформой и направив запрос на удаление Аккаунта. Возврат денежных средств производится по разделу 8.

17.2.Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке при грубом нарушении раздела 12 или законодательства. Если Исполнитель решит прекратить работу Платформы, он уведомляет Заказчика не менее чем за 30 дней и возвращает оплату за неиспользованный оплаченный период.

17.3.До расторжения Договора Заказчик может экспортировать свои Сайты согласно Тарифу: на тарифе Start — ZIP-архивом, на тарифе Biznes — через репозиторий GitHub, на тарифе Agentlik — с передачей репозитория GitHub в собственный аккаунт. На Бесплатном тарифе экспорт кода не предусмотрен, но по запросу Заказчику предоставляются загруженные им файлы и тексты Сайта.

17.4.После удаления Аккаунта Сайты удаляются, а Контент удаляется в течение 30 дней (из резервных копий — по истечении срока их хранения), за исключением данных, которые необходимо хранить по закону (например, бухгалтерских документов об оплатах).

17.5.Если в Аккаунт на Бесплатном тарифе не входили более 12 месяцев, Исполнитель вправе удалить Аккаунт и его Сайты, уведомив Заказчика не менее чем за 30 дней.

18. Персональные данные#

18.1.Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности.

18.2.Акцептуя оферту, Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях, указанных в Политике конфиденциальности, включая их трансграничную передачу перечисленным в Политике поставщикам услуг.

19. Изменение оферты#

19.1.Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять оферту. Новая редакция вступает в силу с даты её публикации на Платформе. О существенных изменениях, ограничивающих права Заказчика, Исполнитель уведомляет не менее чем за 10 календарных дней по электронной почте, через Telegram или на Платформе.

19.2.Продолжение использования Платформы после вступления новой редакции в силу означает её принятие. Заказчик, не согласный с новой редакцией, вправе расторгнуть Договор до её вступления в силу; в этом случае возвращается оплата за неиспользованную часть текущего оплаченного периода.

20. Применимое право и разрешение споров#

20.1.К Договору применяется законодательство Республики Узбекистан.

20.2.Споры разрешаются путём переговоров. Претензия направляется на hello@bizhub.uz или по юридическому адресу Исполнителя и рассматривается в течение 15 календарных дней со дня получения.

20.3.При недостижении согласия спор рассматривается в компетентном суде города Ташкента в соответствии с подсудностью, установленной законодательством Республики Узбекистан. Это положение не ограничивает предусмотренное законом право потребителя на выбор суда.

21. Заключительные положения#

21.1.Сообщения между сторонами направляются по электронной почте, через Telegram-бота или в виде уведомлений на Платформе и считаются полученными с момента отправки.

21.2.Признание какого-либо положения оферты недействительным не влияет на действительность остальных положений.

21.3.Оферта публикуется на узбекском, русском и английском языках. При расхождении текстов преимущественную силу имеет текст на узбекском языке.

22. Реквизиты Исполнителя#

Полное наименование

Общество с ограниченной ответственностью «MASTERBEK» (ООО «MASTERBEK»)

Юридический и почтовый адрес

г. Ташкент, Шайхантахурский район, МФЙ «Тахтапуль», ул. Туркургон, д. 63

ИНН

312763136

Телефон

[telefon raqami]

Электронная почта

hello@bizhub.uz

Telegram

@bizhub_uz_bot